Domande frequenti su utensili e ricambi
Qui troverai risposte generali sull’acquisto di utensili professionali, parti e accessori per veicoli a motore, oltre ad accessori per imbarcazioni. Per un ordine specifico si applicano anche le informazioni del prodotto, del carrello e i dati mostrati prima di confermare il pagamento.
Ordini
Come effettuare un ordine?
Aggiungi al carrello gli utensili o gli articoli per veicoli e imbarcazioni che ti interessano, controlla quantità e varianti, compila i dati richiesti e conferma l’ordine tramite il pulsante identificato come azione di acquisto. Prima di inviarlo potrai verificare il riepilogo, il prezzo e le spese applicabili.
Posso modificarlo in seguito?
Contattaci il prima possibile indicando il numero d’ordine. La modifica dipende dallo stato di preparazione; una spedizione già affidata al trasportatore normalmente non può essere cambiata né deviata.
Dove trovo la conferma?
La conferma d’ordine viene inviata all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto. Controlla la cartella di posta indesiderata e verifica che l’indirizzo sia corretto. La conferma di ricezione non implica necessariamente accettazione se il messaggio non lo dichiara espressamente.
Prezzi e pagamento
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
I metodi di pagamento abilitati per ciascun acquisto vengono mostrati nella pagina di pagamento e possono variare in base all’importo, al Paese o alle verifiche del fornitore. La valuta di riferimento del negozio è l’euro (EUR).
Quando vedo le spese di spedizione?
Per le consegne in Europa, la spedizione standard costa 15 EUR; la spedizione è gratuita per ordini a partire da 59 EUR. Le spese applicabili vengono comunque mostrate prima di confermare l’ordine, una volta inserita la destinazione. Il riepilogo finale è quello da verificare prima di acquistare.
Spedizione
In quali Paesi si spedisce?
Spediamo in Europa, nei paesi inclusi nella zona di spedizione configurata. Le destinazioni al di fuori di questa zona non sono coperte dalla configurazione attuale. La disponibilità per il singolo indirizzo viene verificata durante l’acquisto in base a paese, codice postale, prodotto, dimensioni e trasportatore; se non viene proposto alcun metodo, l’ordine non può essere spedito.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tracciamento è disponibile, riceverai il riferimento corrispondente oppure potrai consultare la pagina «Tracciamento dell’ordine». Può esserci un intervallo tra la conferma di spedizione e il primo aggiornamento del trasportatore; se il tracciamento non si aggiorna per un periodo insolito, contattaci indicando il numero d’ordine.
Cosa fare se arriva danneggiato o incompleto?
Contattaci il prima possibile con il numero d’ordine, una descrizione e fotografie chiare dell’articolo e dell’imballo. Questa richiesta di informazioni non limita i diritti previsti dalla legge.
Recesso e resi
Come comunicare il recesso?
Puoi utilizzare la pagina «Esercitare il diritto di recesso» oppure inviare una dichiarazione inequivocabile tramite uno qualsiasi dei canali indicati nella politica dei resi. Lì sono spiegati il termine, gli effetti e le eccezioni.
Serve un account?
No. Per gestire una richiesta di recesso o reso ci servono dati sufficienti, ad esempio nome, indirizzo e-mail e numero d’ordine.
Account e privacy
Posso acquistare come ospite?
Se l’acquisto come ospite è disponibile, l’opzione viene mostrata durante il pagamento. In alternativa puoi creare un account, che facilita la consultazione degli ordini; in ogni caso non è necessario un account per esercitare i diritti previsti dalla legge.
Come vengono utilizzati i miei dati?
La pagina «Informativa sulla privacy» descrive le finalità, le basi giuridiche, i destinatari, i tempi di conservazione e i diritti applicabili.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione di tutti i resi sono a nostro carico, compresi il recesso, i prodotti difettosi e le consegne errate. Restano invariati i termini di reso applicabili e i diritti previsti dalla legge.